Neues von Eve

Eve, die virtuelle Kundenberaterin von Yello Strom, erobert derzeit die Herzen vieler, überwiegend männlicher, Internetnutzer. Ursache dafür ist eine virale E-Mail mit einem genauen Dialog-Leitfaden (“u.a. “Zieh dich aus!) Handelt es sich dabei um ein lancierte Aktion oder nicht? Auf eine Anfrage der vm-people antwortet Yello Strom:

“Die von Ihnen erhaltene E-Mail ist bereits seit 8-10 Wochen im Umlauf. Obwohl es fast wie eine geplante Aktion von uns aussieht, haben wir doch nichts mit der Initiierung zu tun. Kurz zuvor hat auch eine erste Fanpage von Eve seinen Weg ins Web gefunden. Natürlich wird dieses Thema auch in einschlägigen Foren viel stärker thematisiert als zuvor. Der Grund für den starken Interessensanstieg liegt dabei tatsächlich in dem Herausfinden einer von Anfang an vorhanden Animation. Eve hat aber durchaus noch mehr überraschende Animation und Antworten zu bieten und ist auch in fachlicher Hinsicht sehr kompetent. Sie ist deshalb ein wichtiger Bestandteil unserer Seite und unterstützt unser Ziel dem Interessenten alle Informationen auf einfache und dennoch interessante Weise zukommen zu lassen. Eve gibt unserer Seite ein unverwechselbares Gesicht und ist seit August 2001 für Yello Strom als virtuelle Kundenberaterin im Einsatz”

Das Beispiel zeigt, daß sich digitale Information ähnlich wie biologische Viren verhalten. Eine ansteckende Botschaft kann lange schlafend im  Verborgenen liegen, im Fall von Eve fast zwei Jahre, bevor sie plötzlich ausbricht und ihre Virulenz voll entfaltet.

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